Не пропусти
Главная » Другие банки » Куда пожаловаться на банк — подробная инструкция

Куда пожаловаться на банк — подробная инструкция

У человека, пользующегося кредитной или дебетовой картой, да впрочем, и любыми другими банковскими услугами, может возникнуть ситуация, когда ему потребуется подать жалобу на этот банк, чтобы восстановить справедливость. Однако не каждый знает, как правильно составить такую жалобу и уж тем более, куда её потом направить, чтобы решить возникшую проблему с банком.

Чтобы ваша жалоба была услышана, в ней требуется отразить следующие важные аспекты, а другими словами, грамотно её сформулировать:

1) Во-первых, укажите название и полный адрес банка или его филиала, где случился инцидент.

2) Если виноват сотрудник или несколько сотрудников, то укажите их фамилии, имена и отчества.

3) Обязательно напишите дату и желательно время, когда произошла ситуация, вынудившая вас писать данную жалобу.

4) И самое главное, коротко опишите, в чем собственно проблема. При этом помните, что краткость сестра таланта и вдаваться в подробности инцидента не обязательно. Например, если у вас возникла ситуация при которой денежный перевод не дошел до адресата, то стоит именно это и написать, а комментировать детали, вроде некомпетентности отдельных сотрудников или их хамского поведения, не стоит.

5) После составления жалобы, вам потребуется описать свои требования. Здесь также требуется подойти к вопросу с максимальной конкретностью, то есть пишите об этом коротко. Если хотите, чтобы были возвращены не доставленные к адресату деньги, то укажите это, а если желаете, чтобы сотрудника нахамившего вам уволили, то это ваше право. И в завершении всего письма не забудьте написать вашу фамилию, имя, отчество, а также телефон и адрес.

После того, как у вас будет составлен грамотный текст жалобы, вы наверняка решите, что большую часть дела вы выполнили. Однако, чтобы жалоба была рассмотрена и, самое главное, по ней было вынесено выгодное вам решение, необходимо направить жалобное письмо по правильному адресу, и таких адресов оказалось не мало.

1) Самый первый способ пожаловаться на неправомерные действия банка — это обратиться к руководству самого банка. Конечно, не советуем отдавать заявление на жалобу самому сотруднику, который провинился, а лучше узнать контакты руководства отделения, где вас обслуживали. Также можно позвонить в call-центр этого банка и сообщить устно о своих претензиях. Еще становиться популярным вариант с обращением в сообщества банков, которые создаются в социальных сетях.

2) Еще один достаточно эффективный вариант сообщить о возникновении прецедента с банком — обсуждение проблемы на крупных порталах и форумах. Дело в том, что большинство банков дорожат своей репутацией и отслеживают любые отрицательные отзывы о себе во всемирной паутине и оперативно пытаются урегулировать возникшие проблемы. Если вы желаете воспользоваться этим вариантом, то советуем выбрать какой-нибудь известный и посещаемый ресурс, чтобы была большая вероятность, что сотрудники банка отреагируют на ваше сообщение.

3) Если два предыдущих способа больше подходят для решения «мелких» проблем, то обращение в АРБ (Ассоциацию российских банков) способно решить серьезные претензии. Жалобу можно направить через интернет сайт, зайдя в специальный раздел, где, кстати говоря, помимо жалобы можно также написать положительный отзыв. Также свою жалобу можно направить непосредственно к финансовому омбудсмену.

4) Роспотребнадзор также занимается решением подобных вопросов, так как они напрямую связаны с защитой прав человека. Жалоба отправляется через специальную форму.

5) Если ваша жалоба касается нарушения правил рекламы или правил конкуренции, то вам нужно обращаться в Федеральную антимонопольную службу. Жалобу в ФАС можно оставить на этой странице.

6) И самый весомый ваш защитник прав — это центральный банк России. Жалобу на отделение банка или его сотрудников вы можете отправить через сайт центрального банка, или, посетив региональное отделение центрального банка, адрес которого можно найти здесь.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Московский Областной Банк: о банке, адреса и телефоны отделений, вклады

Публичное акционерное общество МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК Московский областной банк (открытое акционерное общество) современная кредитная организация, основанная в 1992 году. В настоящее время Московский областной банк ...

Московский областной банк последние новости

Акционерный коммерческий банк «Московский областной банк» — открытое акционерное общество создан в 1992 году. Банк предоставляет полный спектр банковских услуг как для физических, так и ...

Московский областной банк Википедия

Артем Оболенский (председатель совета директоров «Мособлбанк») Аркадий Ротенберг (фактический владелец) 18 823 242 000 руб. Проходит санацию с 21 мая 2014 года под контролем СМП ...

МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК вакансии в Россие

Публичное акционерное общество МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК (Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 1751 от 22. ОБЛАСТНОЙ БАНК» ПАО предлагает своим клиентам следующие виды услуг: ...

Московский Областной Банк в Сочи — адреса отделений и банкоматов на карте

Бесплатно подобрать кредит по телефону: Задайте свой вопрос о любом банке России и получите квалифицированный ответ Напишите отзыв о вашем любимом банке и станьте участником ...

Московский областной банк в Краснодаре, телефон банка, время работы, адрес центрального офиса Московского областного банка в Краснодаре и официального сайта

ул. Северная, д. 305 — адрес центрального офиса Своим клиентам ОАО «Московский областной банк» предоставляет 72 программы кредитования: 8 потребительских кредитов, 47 ипотечных кредитов, 17 ...

Московский областной банк (МОСОБЛБАНК), Денег дай

Московский областной банк уже около пятнадцати лет успешно действует на российском рынке (основание — лицензия ЦБ РФ № 1751). Московский областной банк является основным финансовым ...

Московский областной банк (Мособлбанк) — РИА Новости

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 1751 от 17 сентября 2012 года. 1 сентября 2005 года Мособлбанк был принят в систему страхования вкладов. Банк ...

МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК (2013)

1. 19-20 февраля 2013 года в Удмуртском Государственном университете состоялся Финал Международной студенческой олимпиады IT-Планета 2012/13 . Эти состязания направлены на выявление и поддержку наиболее ...

Московский областной банк — это

Открытое акционерное общество Москва, ул. Солянка, д.3 Мальчевский Александр Анджеевич (Президент), Янин Виктор Станиславович (Председатель Правления), Геннадий Николаевич Селезнев (Председатель Совета Директоров) Банк создан в ...

Московский Областной Банк — курсы валют

МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК – общество с ограниченной ответственностью (лицензия ЦБ РФ № 1751) – создан в 1992 году. МОСОБЛБАНК (ООО) входит в Ассоциацию региональных банков ...

Московский областной банк

Артем Оболенский (председатель совета директоров «Мособлбанк») Аркадий Ротенберг (фактический владелец) 3 739 141 000 руб. [1] 18 823 242 000 руб. Проходит санацию с 21 ...

Московский Кредитный Банк: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия

Подробная справочная информация, рейтинг, услуги и предложения. Задать вопрос эксперту. ПАО Московский кредитный банк крупный универсальный коммерческий банк, основным акционером которого выступает глава многоотраслевого концерна ...

Московский кредитный банк, отзывы об МКБ

Московский кредитный банк (МКБ) — крупная столичная финансовая организация, входящая в топ-20. Представляет собой универсальный коммерческий банк с активами, превышающими 750 млрд рублей и штатом ...

Московский Кредитный Банк, банкомат

Мгновенно проверить контрагентов, получить выписки из Единого государственного реестра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, изучить и проанализировать финансовую отчетность ваших партнеров и конкурентов, выявить фирму-однодневку ...

Московский Кредитный Банк бизнесу

Московский Кредитный Банк — региональный банк с федеральными возможностями МКБ банк — официальный сайт: https://mkb.ru «Ваш Банк Онлайн» — вход в интернет Банк-клиент для юр ...

Московский Кредитный Банк адреса отделений в Москве

Московский Кредитный Банк адреса отделений в Москве История ОАО «Московский Кредитный Банк» (МКБ) началась в 1992 году. На данный момент владельцем полного пакета акций МКБ ...

Московский Кредитный Банк (МКБ): Личный кабинет мкб онлайн, мобайл

Московский кредитный банк является одним из самых крупных банковских учреждений на территории Российской Федерации Широкий спектр предлагаемых услуг удовлетворит даже самого требовательного клиента. МКБ был ...

Московский кредитный банк (МКБ), Форум

Второй пошел, первый, как мы все помним, был банк Открытие . Собственник Бинбанка обратился к ЦБ РФ с просьбой провести санацию кредитной организации через Фонд ...

Московский кредитный банк (МКБ)

107045, Цветной бульвар д.32, стр. 1 МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК — универсальное кредитно-финансовое учреждение, предоставляющее весь спектр банковских услуг. Деятельность Банка сконцентрирована в Москве и Московской ...

Московский кредитный банк — это

Генеральная лицензия Банка России № 1978 от 20.01.2000 г. Участник системы страхования вкладов под номером 253 Ваш город, ваш банк Авдеев Роман Иванович (Бенефициар), Николашин ...

Московский Кредитный Банк

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Московском Кредитном Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям ...

Московский Индустриальный Банк: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой «Московского Индустриального Банка» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Предоставление консультаций опытными специалистами — вот за что отвечает горячая линия Московского индустриального банка. Местонахождение клиента на момент обращения не имеет значения, ведь звонить можно ...

Московский Индустриальный Банк: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия

Подробная справочная информация, рейтинг, услуги и предложения. Задать вопрос эксперту. ПАО Московский Индустриальный банк крупный универсальный столичный банк федерального уровня с широкой региональной сетью обслуживания ...