Не пропусти
Главная » Другие банки » Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Как написать жалобу в Центральный Банк РФ

Прежде чем писать жалобу в Центральный Банк РФ (Центробанк), давайте разберемся по каким поводам и причинам мы можем обратиться с жалобой в эту организацию.

Если вы собрались пожаловаться Центробанку на беспредел коллекторских агентств, не теряйте попусту времени. На такую жалобу ЦБ реагировать не станет, эти действия не входят в сферу его компетенций и полномочий. Куда эффективнее будет пожаловаться в Роспотребнадзор.

Пожаловаться в Центробанк можно по следующим поводам:

  • Незаконный отказ в выдаче кредита;
  • Высокие процентные ставки по кредитам;
  • Незаконные действия при оформлении залогового имущества;
  • Предоставление преимуществ одной страховой компании перед другими;
  • Неправомерное начисление штрафов, неустоек и пеней;
  • Списание денег со счета без разрешения клиента (исключая случаи предусмотренные Законом);
  • Отказ банков и страховых компаний вернуть страховую премию или ее часть в “период охлаждения” (минимум 5 рабочих дней с момента заключения договора страхования);
  • Передача персональных данных третьим лицам с нарушением законодательства и т.д.

Пожаловаться в Центробанк нужно не на коллекторов, а на банк, который без вашего согласия передал ваши личные данные третьим лицам. Центробанк является надзорным органом за деятельностью финансово-кредитных организаций в России.

При обнаружении нарушений закона в деятельности банка Центробанк вправе вынести предписание об устранении нарушений. В случае отсутствия реагирования на предписание со стороны виновного банка, на последний будет наложено взыскание, вплоть до отзыва лицензии..

Для того чтобы начать переписку с ЦБ РФ, сначала нужно подготовить заявление в банк, являющийся вашим кредитором, с просьбой отозвать персональные данные, после этого связаться с заемщиком банк может только по почте, отправляя обычные письма по адресу вашей регистрации.

Никаких звонков коллекторов домой, на рабочие телефоны или соседям, после отзыва персональных данных быть не должно. Звонки продолжаются? Теперь можем писать заявление в Центробанк.

Заявление в ЦБ РФ должно содержать требование о направлении предписания вашему кредитору, о запрете на разглашение банковской тайны и требовании отозвать ваши персональные данные у третьих лиц.

На одном из центральных телеканалов показали интервью с коллектором, который изо всех сил старался выглядеть цивилизованным (речь шла о случае в Ульяновске, когда коллектор, бросив бутылку с зажигательной смесью в окно должника, попал в кроватку, где спал ребенок). Он говорил: ;Да, это звери, это нелюди, которые бросают ; На вопрос: ;А как можно взыскивать долг? ; Коллектор ответил: ;Ну, можно звонить, можно разговаривать, ну, объявления писать ; Стоит упомянуть и историю в Калининграде. Коллекторское агентство выкупило рекламные стенды и размещало там фотографии должников с указанием фамилии, имени и суммы долга.

Запомните, разглашение банковской тайны является нарушением закона.

Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

Итак, основаниями для подачи жалобы в Центробанк РФ могут являться:

  • Незаконная передача долга коллекторам, когда подобное условие не предусмотрено кредитным договором;
  • Разглашение банковской тайны.

Банки стараются прописывать в кредитном договоре пункт о возможности переуступки права требования. Поэтому первая причина редко является поводом для обращения ЦБ РФ.

Зато, вторая причина очень распространена. Коллекторы звонят не только должнику, они обзванивают всех, кто знает должника и чьи телефоны они могут найти. А в беседе, часто озвучивают суммы долга, что запрещено законом.

Пожаловаться в Банк России можно несколькими способами. Расскажем немного подробнее о некоторых из них.

Как подать жалобу в Центральный Банк в интернет-приемной

Перейдя по ссылке «Подать жалобу»:

Мы увидим тематику жалоб. Нам нужно выбрать подраздел «Неправомерные действия коллекторов» в разделе «Банковские продукты/услуги»

Далее, Центробанк предлагает ответить на вопрос:

Банк передал права (требования) по кредитному договору третьим лицам, в том числе коллекторским агентствам?

При ответе «Да», банк предоставляет следующую информацию:

После этого, вы все равно можете продолжить писать жалобу.

Поле для изложения текста жалобы ограничено 5000 символов, поэтому писать придется кратко, если вы хотите более подробно изложить суть проблемы, придется прибегнуть к почтовой переписке. Кроме того, в специально предназначенное для этого поле можно загрузить дополнительные документы (не более 10, размером не более 12 Мб).

Еще несколько способов подать жалобу в Центральный Банк РФ

1 Можно направить жалобу факсом по номеру 8-495-621-64-65, проверить получение Банком жалобы направленной таким образом, можно позвонив по телефону 8-495-711-48-30;

2 Можно изложить ваши претензии устно по телефону горячей линии (круглосуточно, в рабочие дни) 8-800-250-40-72;

3 Отнести жалобу лично в приемную ЦБ РФ, по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 12;

4 Отправить почтой. Адрес для направления почтовой корреспонденции: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.

Обычная жалоба не требующая проведения проверки совместно с другими надзорными органами будет рассмотрена Банком России в течение 7 рабочих дней. При серьезных нарушениях со стороны кредитно-финансовой организации срок проверки по жалобе заемщика может быть увеличен до 2 месяцев.

По истечении указанного времени Центробанк пришлет вам ответ. Способ уведомления зависит от того, как вы подавали жалобу.

Если жалоба была подана в интернет-приемной, то на основании порядка приема и рассмотрения электронного обращения, «уведомления автору о регистрации и направлении ответа на его обращение направляются автоматически в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному гражданином в форме электронного сообщения».

Во всех остальных случаях, вам ответят письмом, на адрес, который вы указали в жалобе, как адрес для получения корреспонденции.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Потребительское кредитование на примере ООО Русфинанс банк

Реферат на тему «Потребительское кредитование на примере ООО Русфинанс банк» Диплом на тему Потребительское кредитование на примере ООО Русфинанс банк 1.3 Правовое регулирование потребительского кредитования ...

Потребительское кредитование на примере ООО — Русфинанс банк: Диплом по Банковское дело

1.3 Правовое регулирование потребительского кредитования в РФ 2.1 Анализ сектора потребительского кредитования в РФ в 2009 году 2.3 Совершенствование кредитования потребительских нужд населения Актуальность темы ...

Положить деньги в банк в одном городе, снять в другом Размер комиссии — Обсуждение на форуме с в Новосибирске

НГС.Бизнес — Деловой интернет-журнал Положить деньги в банк в одном городе, снять в другом Размер комиссии Деньги кладутся как резерв, поэтому предпочтительно что бы на ...

Положение об использовании системы «Интернет – банк ibank2», Контент-платформа

Положение об использовании системы «Интернет – банк ibank2» У Т В Е Р Ж Д Е Н О Приказом от 01.01.01 года № 000 Вступает ...

Пожаловаться на банк в центробанк

Как правильно пожаловаться на банк в Центральный банк России Но прежде, чем идти в суд из-за пропавшего перевода средств или незакрытого кредита, покоторому накапали пенни, ...

Подключение Директ Банк для 1С, услуга настройки DirectBank — прямой обмен с банком

Компания “Интегрус” предлагает настроить прямой обмен с банками по технологии DirectBank. Тем, кто хочет работать с банковскими документами ещё быстрее, комфортнее и безопаснее, мы рекомендуем ...

Подать жалобу на банк в роспотребнадзор

В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права. Благодаря их ...

Плюс Банк: отзывы по автокредиту

Сегодня такая процедура, как покупка в кредит стала очень распространенной. Особенно популярно брать автокредит. И это неудивительно. Ведь благодаря кредитам можно получить долгожданную машину в ...

Пишем претензию в банк самостоятельно

Строгих правил составления претензии в банк нет (обычно пишется в произвольной форме), и в интернете можно найти тот образец претензии, который нужен в конкретном случае. ...

Письмо в банк

Иногда просто необходимо общаться и написать письмо банку. Подобные диалоги помогают в решении спорных вопросов, в выяснении каких-либо ситуаций, а также просто бывают необходимы, чтобы ...

Переводы с карты на карту в Краснодаре, Банк УБРиР

Переводите денежные средства быстро и без лишних хлопот с услугой «Переводы с карты на карту» в банкоматах и через интернет-банк. С ее помощью можно отправить ...

Переводы с карту на карту — Онлайн банк

Переводы с карту на карту становятся очень популярными в нашей повседневной жизни. Переводы родным, друзьям и коллегам можно отправлять с карты несколькими способами. Выбираем тот, ...

Перевод с карты на карту — Екатеринбургский Муниципальный Банк

На карту #1055;А #1054; ;Банк ; #1045;катеринбург ; #1074; режиме ;он-лайн ;; на карты сторонних эмитенто #1074; за #1074;исит от банкa-получателя пере #1074;ода: от нескольких ...

Перевод денег с карты на карту в Украине без большой комиссии! Перевести деньги на карточку разных банков — ПАО АСВИО БАНК

Самый лучший способ быстро и дешево перевести деньги с карты на карту любого банка по Украине! Переводы с карты на карту по Украине — самый ...

Пао скб банк реквизиты кпп 667150001 вологодский — Юридические вопросы

В этом разделе собрана справочная информация о банке: почтовые и банковские реквизиты, официальные сведения, контактные данные подразделений, а также сведения о счетах Ностро в крупнейших ...

ПАО Плюс Банк

Удобные онлайн сервисы Перевести деньги с карты на карту или на счет Быстрые денежные переводы Лидер и Юнистрим Моментально купить ОСАГО и страховку для путешествий ...

Оформление претензии в банк о списании денежных средств

Как правильно написать в банк претензию о нарушении прав В новых экономических условиях все больше людей и юридических лиц обращается за разными банковскими услугами. Обращение ...

Официальный сайт Центробанка РФ: Центральный Банк России

Официальный сайт Центрального Банка России (Центробанк РФ) Ключевой денежно-кредитный институт нашей страны – ЦБ РФ – обладает уникальным правом выпуска в обращение денежных знаков. Это ...

Официальный сайт МКБ банк — адреса в Москве, вклады, отделения

Официальный сайт МКБ банка предоставляет пользователям множество привилегий. Московский кредитный банк работает в сфере финансов продолжительный период времени – более 20 лет. За это время ...

Официальный сайт МКБ Банк

Официальный сайт МКБ Банк ; Московский кредитный банк Распространяющая свое влияние практически только на Москву и Подмосковье коммерческая финансовая организация МКБ, она же – ОАО ...

Официальный сайт — юникредит банк — отделения, адреса, банкоматы: москва

Полная информация об Юникредит банке Сегодня многие люди обращаются в банки. Причин может быть несколько. Самый распространенный случай – это оформление кредита. Как выбрать надежный ...

Официальный сайт — росгосстрах банк — адреса, онлайн, банкоматы, карта

Официальный сайт ;росгосстрах банк ; РГС банк ( Росгосстрах Банк) – это российский банк, главный офис которого находится в столице. Данное акционерное кредитно-финансовое учреждение было ...

Официальный сайт — Локо Банк — курс валют, оформление вкладов, онлайн: отзывы, в Москве

Официальный сайт ;Локо Банк ; Локо Банк один из удобных банков для пользования клиентами, которые с удовольствием обращаются именно в него. Данный банк преподносит большое ...

Отличная карта Росгосстрах банк

Отличная карта Росгосстрах банк. 5% кешбек на продукты Дата публикации: 2018-03-08 09:01 Обратитесь пожалуйста по номеру *777 (бесплатно для абонентов Билайна, Мегафона и МТС). Вам ...