Не пропусти
Главная » Другие банки » Как и куда жаловаться на банк: инструкция

Как и куда жаловаться на банк: инструкция

В жизни каждого из тех, кто регулярно пользуется банковскими услугами, а таких — большинство, рано или поздно возникают ситуации, когда хочется подать жалобу на банк, но не все представляют себе как эту жалобу правильно составить и куда её подать, чтобы проблема разрешилась в самые короткие сроки.

Итак, прежде чем, подать жалобу на банк, необходимо её правильно сформулировать. Для этого следует максимально подробно в тексте жалобы указать следующее:

  • Название и точный адрес банка/филиала банка, в котором произошел неприятный инцидент;
  • Фамилию, имя, отчество сотрудника, виновного в произошедшем (если есть такой);
  • Дату и время, в которое ситуация произошла;
  • Точную формулировку проблемы. Здесь необходимо выделить именно главную претензию, не углубляясь в деталях. Так, если вы хотите жаловаться на то, что переведенные вами деньги не дошли до адресата, то пишите именно это. Не стоит в данном пункте углубляться в то, что обслуживающие вас сотрудники оказались невежливы или некомпетентны.
  • Свои требования. Мало пожаловаться на банк, необходимо еще и указать, что вы хотите получить по результатам рассмотрения данной жалобы. Хотите, чтобы виновного сотрудника уволили? Или хотите, чтобы вернули утраченные средства? Изложите этот пункт максимально конкретно.

И, конечно, укажите свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, телефоны, адрес.

Вот, казалось бы, полдела сделано. Текст жалобы составлен, но, для того, чтобы получить результат, необходимо правильно выбрать адресата, которому данная жалоба будет отправлена. А вариантов, как оказалось, не так уж и мало.

  1. Самый простой и очевидный вариант решения любой проблемы с банком это подача жалобы непосредственно в адрес самого провинившегося банка. Конечно, не стоит подавать жалобу тому сотруднику, который провинился. Обратитесь к руководству обслуживающегося вас отделения и подайте жалобу лично. Либо, как альтернативный вариант, позвоните в колл-центр вашего банка, и оставьте устную жалобу. Сейчас достаточно популярны социальные сети, и всё больше банков создают свои сообщества в них, если ваш банк есть в соцсети, то оставьте свою претензию в данной группе.
  2. Второй достаточно простой и в тоже время действенный способ воздействия на банк различные форумы, интернет-сайты. В банках следят за своей репутацией (в крупных банках даже созданы отдельные службы, которые отслеживают упоминания о банке в интернете), и в случае появления негативных отзывов или жалоб стараются в максимально короткие сроки эти проблемы урегулировать. Если вы выбрали именно этот вариант, то оставьте отзывы на провинившийся банк на нескольких крупных форумах, чтобы с большой вероятностью сотрудники банка обратили на него внимание.
  3. Если предыдущие два способа не получили должно ответа, то можно использовать и более тяжёлую артиллерию. Для начала обратитесь в Ассоциацию российских банков (АРБ). Жалобу можно также оставить, не выходя из дома, для этого на сайте организации предусмотрен специальный раздел. В нём, кстати, можно не только жаловаться на банк, но и, наоборот, оставить благодарность. На этом же сайте можно подать жалобу и в финансовый омбудсмен.
  4. Как это не удивительно, но всем известный Роспотребнадзор также может помочь в решении вашей проблемы, ведь основная его задача это защита прав потребителя. Подать жалобу можно на этой странице.
  5. Если вы хотите пожаловаться на нарушение банком правил рекламы (например, в рекламном материале была указана недостоверная информация) или на нарушение правил конкуренции, то тогда вам дорога в Федеральную антимонопольную службу. Подать жалобу в ФАС можно здесь.
  6. Ну, и наконец, самый главный ваш союзник это Банк России. Вы можете обратиться в интернет-приемную Банка России, либо обратившись в ваше региональное отделение ЦБ. Список таких отделений указан здесь.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Кредитный калькулятор русфинанс банк

Для получения кредита на разные цели многие граждане обращаются в Русфинанс банк. Хотите приобрести автомобиль, заказать себе кредитку или срочно нужны наличные для лечения, оплаты ...

Кредитного инспектора отзывы дельта банк

6 мар. 2016 г. — отзыв о банке дельтакредит: благодарность за проактивность в дельта-кредите воронцовой наталье. В другом случае клиент после подачи документов и одобрения ...

Кредитная линия акбарс банк

Рамочная кредитная линия открывается заемщику для оплаты отдельных оао ак барс банк. Акционерный коммерческий банк ак барс располагает всеми видами существующих в. 2 июн. 2012 ...

Корпоративное кредитование, ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк предлагает услуги по открытию кредита по счету в форме овердрафт для финансирования расходных операций в случае недостатка собственных средств. Овердрафтный кредит предоставляется по ...

Контроль за деятельностью банков: По закону Банк России объявлен, как отмечалось, органом банковского

взаимодействует с банками, их союзами и ассоциациями; в целях взаимодействия с банками имеет право для изучения отдельных вопросов банковского дела создавать комитеты и рабочие группы; ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет, Даария — Инфо и

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет После публикации материалов, доказывающих частную природу Федеральной Резервной Системы США довольно часто возникает аналогичный вопрос о ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет — Правление Путина — Русский Геноцид — Каталог статей — Архипелаг Святая Русь

Но сначала вернёмся к основному вопросу. Да, уставной капитал и имущество банка являются федеральной собственностью: Статья 2. Уставный капитал и иное имущество Банка России являются ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет После публикации материалов, доказывающих частную природу Федеральной Резервной Системы США довольно часто возникает аналогичный вопрос о ...

Кому принадлежит Центральный Банк Российской Федерации

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) был учрежден 13 июля 1990 г. на базе Российского республиканского банка Госбанка СССР. Подотчетный Верховному Совету РСФСР, он первоначально ...

КОМУ ПРИНАДЛЕЖИТ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ: altunin

Государство не отвечает по обязательствам Банка России, а Банк России по обязательствам государства. В этой статье закрепляется независимость Центрального банка России от правительства России как ...

Кому принадлежит Центральный Банк России, Русская политика

Аналитические публикации об актуальных проблемах российской политики Федеральная резервная система США, то есть американский Центральный банк, является частной структурой и американскому государству не подчиняется. Возникает ...

Кому подчиняется Центральный банк России или почему рубль не принадлежит России?

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) главный банк первого уровня, от которого зависит вся экономика страны. Именно этот банк занимается выпуском рубля, именно этот банк ...

Кому и куда жаловаться на банк? Народный СоветникЪ

Куда жаловаться на банк, если вам были оказаны некачественные банковские услуги или совершены иные действия, которые вы расцениваете как нарушение своих прав? Куда жаловаться на ...

Кому и куда жаловаться на банк?

Несмотря на качественное предоставление банком своих услуг, возникает необходимость решать конфликтные ситуации. В возникшем случае две спорящие стороны: клиент и банк. Защита своего нарушенного права ...

Кому и куда жаловаться на банк

Правильное составление жалобы на банк Некомпетентные банковские сотрудники, их грубые манеры, пропажа финансовых средств с карточных счетов – все эти нюансы периодически требуют внимания банковских ...

Кому жаловаться на банк, Правовая защита

Сюда можно обращаться при совершении сотрудником банка преступления или общеадминистративного правонарушения (нахамили, оскорбили, угрожали, обманули на деньги и т.п.). Федеральная антимонопольная служба (ФАС) – занимается ...

Компании: ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»

Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для этого выберите один из вариантов сертификата и попросите вашего веб-мастера ...

Компании: Московский областной банк

Место по объему выданных кредитов малому и среднему бизнесу Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для этого ...

Компании: Московский Индустриальный банк

Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для этого выберите один из вариантов сертификата и попросите вашего веб-мастера ...

Компании: Банк — Союз

Национальная рейтинговая шкала RAEX (Эксперт РА) для Российской Федерации, действующая с 10.04.2017 Прогноз означает мнение Агентства относительно возможного изменения уровня рейтинга в среднесрочной перспективе. Позитивный ...

Когда и как подать претензию в банк? Образец составления

Как правильно написать претензию в банк? Определение, правила составления, образец Претензия – это жалоба на нарушение сотрудником банка норм обслуживания клиента, она подается на имя ...

Клиентам АО Нордеа Банк

Ежемесячное погашение кредита В целях своевременного погашения кредита рекомендуем заблаговременно обеспечивать наличие на счете для погашения кредита, открытом в Совкомбанке, суммы ежемесячного платежа, указанной в ...

Клиент банк из 1С

Итак, начнем с того, какие конфигурации 1С поддерживают возможность настройки директ банк (так называется прямой обмен с банком). Типовые конфигурации фирмы «1С», где уже встроена ...

Клиент Банк Беларусбанк Инструкция

Как подключить смс банкинг Беларусбанка через интернет Подразделения банка; Банкоматы; Инфокиоски. Корпоративным клиентам / Система «Клиент-банк» / Программное обеспечение. Подразделения банка; Банкоматы; Инфокиоски. КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ. ...