Не пропусти
Главная » Банки » Клиент-банк» в «Девон-Кредите»

Клиент-банк» в «Девон-Кредите»

В этом году АБ «Девон-Кредит» отметит свое десятилетие. Для обеспечения комплексного обслуживания клиентов банк наряду с традиционными формами сервиса активно внедряет и развивает современные банковские технологии. Одним из первых в Татарстане «Девон-Кредит» совместно с ОАО «Татнефть» (http://www.tatneft.ru) создал систему безналичных расчетов с использованием пластиковых карт для совершения операций по счету клиента, выдачи заработной платы и других выплат. «Девон-Кредит» — крупнейший в Татарстане и по всему Поволжью оператор по выпуску пластиковых карт для частных лиц. В 2000 году банк вошел в число десяти крупнейших эмитентов системы Union Card.

В работе с корпоративными клиентами «Девон-Кредит» и его филиалы активно используют системы электронного обслуживания, в том числе программный комплекс «клиент-банк», позволяющий клиенту непосредственно в своем офисе получать выписки со счета, формировать и контролировать платежные документы, отправлять по каналам связи подготовленные документы в банк, автоматически отслеживать прохождение документов, а также вести архивы и получать справочную информацию.

Альметьевск, Республика Татарстан

Ринат Бареев, начальник отдела автоматизации

Модернизация системы «клиент-банк» в соответствии с эксклюзивными требованиями ключевых клиентов

Вадим Цыбульский, руководитель группы разработки и внедрения; Виктор Иванов, менеджер проекта

Установка программного комплекса InterBank c поддержкой средств криптографической защиты, организация экспорта/импорта данных в систему SAP R/3

Типовые системы «клиент-банк» хорошо известны на рынке электронных банковских услуг и широко применяются для оптимизации документооборота при работе с корпоративными заказчиками. Однако не стоит забывать о том, что требования клиентов финансово-кредитных организаций могут со временем изменяться, что ставит перед ИТ-службами банков новые задачи. Импульсом, запустившим процесс модернизации системы «клиент-банк», установленной в «Девон-Кредите», послужил запрос одного из крупнейших клиентов банка, ОАО «Татнефть», заинтересованного в проведении через программу «клиент-банк» отчетной информации для отражения в ERP-системе SAP R/3. Как рассказывает начальник отдела автоматизации «Девон-Кредита» Ринат Бареев, в середине 2001 года специалисты банка обратились в компанию R-Style Softlab с просьбой заменить эксплуатировавшуюся в тот момент DOS-систему «клиент-банк” производства компании Bank’s Soft Systems (http://www.bssys.com) на более современный, отвечающий возросшим требованиям программный комплекс. После ряда консультаций с техническими специалистами R-Style Softlab и проработки основных этапов проекта было принято решение о внедрении системы InterBank.

Компания создана на основе отдела программных разработок компании R-Style (выделилась в отдельное подразделение в 1994 году). Сегодня входит в состав холдинга R-Style. R-Style Softlab занимается разработкой ПО для автоматизации банков и предприятий. В числе ее основных продуктов — решение для автоматизации банковского бизнеса RS-Bank, ПО дистанционного обслуживания клиентов InterBank; комплекс RS-Balance для автоматизации деятельности предприятий.

R-Style Softlab имеет центральный офис в Москве, филиал в Брянске, дочернюю компанию в Киеве, а также отделы банковских технологий и бухгалтерских систем в филиалах R-Style. В компании работает более 350 специалистов.

Интересно, что, когда специалисты R-Style Softlab пришли в бухгалтерию ОАО «Татнефть» для первой установки системы «клиент-банк», сотрудники предприятия попросили их «поставить программу, которая была бы такой же удобной, как вот эта, которой мы уже давно пользуемся». «Этой» программой на поверку оказалась подсистема «Клиент Windows». Выяснилось, что в «Татнефти» уже работали с InterBank ѕ именно этот комплекс использует московский банк «Держава», также обслуживающий нефтедобывающего гиганта.

Следует отметить, что самостоятельная установка и настройка любой системы класса «клиент-банк» — не столь уж сложная задача для службы автоматизации кредитного учреждения. По словам руководителя группы разработки и внедрения R-Style Softlab Вадима Цыбульского, в целом взаимодействие банка «Девон-Кредит» с клиентами не выходит за рамки стандартного пакета услуг, покрываемого функциональностью программного комплекса InterBank в штатном режиме. Однако регламент банковского обслуживания «Татнефти» отличается от общепринятого, и специфические требования этого крупнейшего клиента АБ «Девон-Кредит» были отражены в техническом задании.

Необходимость доработки системы InterBank в рамках данного проекта была обусловлена перестройкой информационных и финансовых потоков, которая в настоящее время проводится на ОАО «Татнефть». Реорганизация внутрикорпоративного информационного обмена, помимо прочего, затронет также все электронные платежные документы, имеющие отношение к движению безналичных средств через счета в «Девон-Кредите», открытые подразделениями «Татнефти». Информационные потоки перестраиваются таким образом, чтобы все платежные документы фиксировались в головном офисе нефтяной компании, а те из них, которые инициируют списание средств со счетов предприятия, принимались к исполнению только при наличии визы уполномоченного сотрудника «Татнефти».

Таким образом, платежные документы, подготовленные в структурных подразделениях компании, по внутрикорпоративным каналам, без участия банка, передаются в головной офис, визируются уполномоченным сотрудником и отсылаются в систему “клиент-банк” для передачи в кредитное учреждение. Программное обеспечение для удаленного банковского обслуживания анализирует поступившую информацию, определяя, в котором из филиалов банка обслуживается данный счет, и отправляет документ для дальнейшей обработки в соответствующий филиал. Обратные информационные потоки, направляемые из различных филиалов банка к клиенту (квитанции на отправленные документы, информация о движении по счетам и т. п.), также собираются на одном автоматизированном рабочем месте (АРМ).

В связи с «нештатными» требованиями банка и краткостью сроков, отпущенных руководством «Девон-Кредита» на реализацию проекта, в R-Style Softlab было принято решение разделить работы по внедрению между киевским и московским подразделениями компании. Киевский филиал отвечал за настройку клиентской части системы ѕ «Клиент Windows», московский ѕ за доработку банковской части «Бэк-офис удаленных рабочих мест» (эти подсистемы наряду с другими приложениями входят в программный комплекс электронных банковских услуг InterBank). Отдельно прорабатывались вопросы защиты информации и телекоммуникаций.

Виктор Иванов, менеджер проекта от R-Style Softlab, считает, что система, внедренная в «Девон-Кредите», по своей архитектуре типична для задач автоматизации взаимодействия многофилиального банка со столь же крупным и территориально распределенным клиентом. В новом программном комплексе «клиент-банк» нашли свое отражение практически все аспекты современного электронного бизнеса ѕ и маршрутизация документов от подразделений клиента в банк и обратно, и взаимодействие с известной ERP-системой, и высокие требования к безопасности информации, и, как следствие, использование сертифицированных средств криптографической защиты.

При этом данный проект имеет и свои особенности, обусловленные в первую очередь тем, что клиент использует такие программные продукты, как ERP-система SAP R/3 (http://www.sap.ru), сертифицированная ФАПСИ СКЗИ «Криптон» фирмы «Анкад» (http://www.ancud.ru), а также желанием работать с разнообразными СКЗИ (в том числе с ЭЦП Excellence) и почтовыми системами. Именно заложенные в InterBank архитектурные решения позволили реализовать такую сложную и многокомпонентную схему.

Основная тяжесть проектных работ легла на киевский филиал R-Style Softlab, особенно это касается внедрения системы ѕ оно осуществлялось совместно сотрудниками R-Style Ukraine и московским отделом поддержки систем R-Style Softlab. Весьма продуктивным оказалось также партнерство, возникшее между различными командами разработчиков при доводке системы InterBank.

«В ходе реализации проекта мы познакомились с сотрудниками фирмы “Анкад”, разработчика СКЗИ “Криптон”, — рассказывает Александр Македонский, продукт-менеджер проекта InterBank. — На момент заключения контракта с «Девон-Кредитом» интерфейс взаимодействия с этой СКЗИ в InterBank еще не был предусмотрен, но, используя заложенную в этот программный комплекс технологию встраиваемых интерфейсных модулей к системам криптозащиты (так называемых плагинов), мы смогли в кратчайшие сроки реализовать ее поддержку. По ходу работ мы контактировали с сотрудниками компании “Анкад”, и довольно быстро была достигнута договоренность о предоставлении комплекта ПО Crypton ArcMail для тестирования программных интерфейсов к этой системе. Еще через некоторое время мы уже могли предоставить готовые и отлаженные интерфейсы, которые сейчас включены в состав дистрибутивного комплекта InterBank».

В ходе реализации проекта специалисты R-Style Softlab несколько раз выезжали в Альметьевск. На первом этапе внедрения система InterBank была установлена для так называемых линейных клиентов, т. е. по классическому варианту «клиент-банк», когда клиентская часть взаимодействует с банковской напрямую по модемной связи. Отступлением от базовой функциональности InterBank в «Девон-Кредите» стало использование не штатной почтовой системы RS-Mail, а транспортной программы T-Mail, которой был оснащен банк.

На втором этапе в клиентской части системы InterBank были сделаны доработки для организации экспорта данных в корпоративную систему «Татнефти» (как уже говорилось, это SAP R/3) и импорта из нее. Помимо стандартной информации по платежам, через InterBank должны были проходить и внутрикорпоративные аналитические данные. Их обработка на основе бизнес-правил осуществлялась как в клиентской и банковской частях InterBank, так и в автоматизированном банковском комплексе RS-Bank, работающем в банке и его филиалах.

Часть проходящей через систему InterBank информации не относится к платежным документам и должна добавляться в момент экспортирования. Поэтому в рамках блока экспорта, реализованного в клиентской части системы, был разработан самостоятельный аналитический модуль, который формирует недостающие данные согласно предложенным «Татнефтью» бизнес-правилам.

Третий этап включал работы по изменению клиентской части InterBank для реализации схемы «одно АРМ клиента — несколько АРМ банка», суть которой заключается в следующем. Если стандартная конфигурация подсистемы «Клиент Windows» подразумевает связь клиентской части только с одним банком, то при обслуживании клиента в головном отделении банка и нескольких филиалах необходимо маршрутизировать поток документов по разным адресатам (головное отделение, филиал 1, филиал 2 и т. д.). Именно так в настоящее время организована работа с корпоративными заказчиками в «Девон-Кредите».

Итоги внедрения комплекса InterBank в банке «Девон-Кредит» Ринат Бареев характеризует так: «Банк доволен достигнутым результатом. Уже в ходе адаптации подсистем, входящих в InterBank, к требованиям “Татнефти” мы вовсю подключали “линейных” пользователей как в головном отделении банка, так и в филиалах — их количество в ближайшее время планируется довести до нескольких сотен. Никаких нареканий к новой системе ни у наших клиентов, ни у сотрудников отделов автоматизации банка и филиалов нет».

Банк зарегистрирован в 1992 году. По данным на 2000 год занимал 56-е место среди банков РФ по размеру собственного капитала и 48-е место по размеру чистых активов. Тогда же «Девон-Кредит» вошел в число десяти крупнейших эмитентов системы Union Card.

Центральный офис банка находится в г. Альметьевск. Банк имеет 10 филиалов — в других городах Татарстана и в Чебоксарах.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Направить жалобу в центробанк на действие банка, Юрист

Однако стоит придерживаться такого плана изложения проблемы: Вводная часть, с указанием всех участников конфликта (банки, коллекторские агентства); Суть конфликта с датами(описать инциденты без лишних деталей, ...

Направить жалобу в центробанк на действие банка

Последний способ самый быстрый и не займёт у Вас много времени. Образцы жалоб можно посмотреть и скачать на странице: Жалоба на банк: образцы, иски, решения ...

Написать жалобу на действия банка

В процессе взаимодействия банков с их клиентами нередко возникают обстоятельства, когда банковские организации или коллекторы в открытую нарушают права потребителя банковских услуг. В таком случае ...

Написать жалобу в центробанк на действия банка, Юридическая помощь

Однако, правильным будет запросить ОСББ об их основаниях для подобных действий, расшифровки платежей, устав ОСББ. После изучения их ответов и документов, можно будет сделать верный ...

Написать жалобу в центробанк на действия банка электронно, Адвокатское бюро Спектр

Написать жалобу в центробанк на действия банка электронно Написать жалобу в центробанк на действия банка электронно В телефонном режиме.В каждом банке работает горячая линия или ...

Написать жалобу в центробанк на действия банка электронно

Написать жалобу в центробанк на действия банка электронно Как написать жалобу в Центробанк России на действия банка ; образец заявления и правила подачи Как написать ...

Написать жалобу в центробанк на действия банка

Третий и самый быстрый вариант отправки жалобы – обращение в электронном виде, через официальный интернет ресурс ЦБ. Для этого на его сайте работает онлайн-приемная. Возможности ...

Накопления при отзыве лицензии у банка, Legal M

Практически ежемесячно из новостей мы узнаем, что у того или иного банка отозвана лицензия, или вот-вот будет отозвана. За прошедший с осени 2013 года период, ...

Найти работу кредитному специалисту банка москва

Холидей инн москва лесная 15. Найти работу сотрудникам банка неоднократно. Кредитный специалист, нужны отзывы. Катя | 13.01.2013, 22:34:03 [3184725568]. Всем привет, кто работал кредитным специалистом ...

Москва, Новости, ЦБ отозвал лицензию у московского Траст Капитал Банка (дополнение)

ЦБ РФ отозвал лицензию у московского Траст Капитал Банка Москва. 13 мая. INTERFAX.RU — ЦБ РФ отозвал лицензию на осуществление банковских операций у «Траст Капитал ...

Моментальный перевод с карты Ренессанс на карту Ренессанс, другого банка

Банковские карты стали весьма популярными в последнее время. С каждым днем все больше и больше людей переходят на электронные системы оплаты при помощи, конечно же, ...

Можно ли снять деньги с банкомата другого банка, Финансовый департамент

Независимо от того, какому банку принадлежит банкомат, и какая именно кредитная организация является эмитентом вашей карты (т.е. выпустила ее), процедура получения наличных средств практически не ...

МИнБ — претендент на отзыв лицензии: ЦБ приостановил допэмиссию акций Московского индустриального банка

Докапитализация входящего в топ-30 по активам Московского индустриального банка (МИнБ), объявленная год назад, до сих пор не состоялась. На днях Центробанк объявил о приостановлении допэмиссии ...

МетроБанк жалобы — У банка отозвана лицензия, страдают клиенты

МетроБанк — У банка отозвана лицензия, страдают клиенты. Я пользовалась кредитной картой «Метробанка» несколько лет, ранее брала целевой кредит, который успешно погасила в срок. За ...

Металлинвестбанк — отзывы клиентов, рейтинг и сравнение банка

Металлинвестбанк: отзывы сотрудников и клиентов, реквизиты Сумма от 50 000 до 2 000 000 руб. Срок от 12 до 84 месяцев Процентная ставка 17% в ...

Межтопэнергобанк, последние новости: сегодня ЦБ отозвал лицензию у проблемного банка, Экспресс-Новости

Межтопэнергобанк, последние новости: сегодня ЦБ отозвал лицензию у проблемного банка Центробанк отозвал лицензию у столичной кредитной организации Межтопэнергобанк и ввел в ней временную администрацию, следует ...

Материалы с тегом покупка банка

ПАО Совкомбанк объявляет о подписании соглашения о приобретении 100% АО Гаранти Банк Москва у Туркие Гаранти Банкасы А.Ш. Стороны планируют, что сделка будет закрыта до ...

Личный кабинет Почта Банка — регистрация и управление услугами

Личный кабинет ;Почта Банка ; ; как зарегистрироваться, войти и управлять услугами Банк Почты России на сегодняшний день уже давно успел закрепиться в списке беспрецедентных ...

Личный кабинет ОТП Банка: регистрация и вход

Многие банки в целях повышения качества и удобства обслуживания разрабатывают программное обеспечение, позволяющее владельцам счетов получать удаленный доступ к ним. «ОТП Банк» не стал исключением, ...

Личный кабинет ОТП банка

Вход в личный кабинет ОТП банка осуществляется по логину и паролю, и позволяет вам легко управлять своими финансами. Одновременно дистанционное обслуживание – не единственный и ...

Личный кабинет Московского Индустриального Банка: регистрация и вход

Регулярно со стороны российских экспертов звучат положительные отзывы в адрес «Московского Индустриального банка» («МИБ»), оказывающего услуги на территории РФ с 1990 года. Финансовое учреждение сотрудничает ...

Личный кабинет Московского Индустриального Банка: вход в ЛК, регистрация, функционал, официальный сайт и работа с ЛК

Как и другие банковские учреждения, Московский Индустриальный Банк предоставляет своим клиентам возможность дистанционного управления собственным счетом при помощи личного пользовательского кабинета. Личный кабинет Московского Индустриального ...

Личный кабинет Московского Индустриального Банка, как войти в телебанк? Регистрация в ЛК, проверка баланса в Личном кабинете МИБ

Как и другие банковские учреждения, Московский Индустриальный Банк предоставляет своим клиентам возможность дистанционного управления собственным счетом при помощи личного пользовательского кабинета. Личный кабинет Московского Индустриального ...

Личный кабинет Московского Индустриального Банка

Мы всегда ориентируемся только на лучшие банки, это всегда хороший стимул к росту и развитию. Мы всегда отстаиваем свою позицию, никогда не сдаемся и идем ...